Интернет-магазины подключаются к спутникам

Давайте будем откровенными. Конкуренция в электронной коммерции достигла пиковых масштабов. Общий объем продаж интернет-магазинов в 2020 году достигнет отметки в 2 трлн. долларов. У потребителей теперь есть по-настоящему огромный выбор товаров в каждом регионе. Достаточно со смартфона или ПК добавить продукт в корзину, оплатить его с карты и ждать доставки по адресу.

Но что остаётся приоритетным для клиента?

Главным остается сервис: именно своевременная и быстрая доставка заказа определяет выбор в пользу конкретного интернет-магазина. Даже если цена его товаров на 5-10% выше. Мало, кто захочет ждать свой заказ дольше заявленных сроков, постоянно звоня курьерам и техподдержке с просьбами «поторопиться». Клиенту удобно заранее и точно знать время прибытия курьера.

И здесь открывается простой способ для вашей победы в конкурентной гонке. Вместо «ручных» попыток оптимизации службы доставки и логистики –  переложите эти обязанности на компьютер, исключив человеческий фактор.

Только представьте:

• компьютер за секунды построил сеть оптимальных маршрутов доставки с учетом текущей и прогнозируемой дорожной обстановки;
• операторы вносят дополнительные задачи в момент движения водителя;
• стоимость всего транспортного пути уже рассчитана «на завтра»;
• клиенты моментально получили SMS уведомления о времени прибытия курьера.

При попытках масштабирования интернет-магазина, многие компании просто перестают успевать к своим новым и старым клиентам. Наблюдаются срывы сроков, задержки в доставке и растущие расходы на логистику. Увеличивается собственный и наемный парк автотранспорта. Операторам приходится следить за каждым заказом, водителем и курьером по десяткам городов. И обычно даже средние интернет-магазины не справляются с этим. И причина этому – человеческий фактор.

Как же избежать потери клиентов и улучшить взаимодействие с ними?

Для этого достаточно внедрить в работу интернет-магазина IT-технологии на основе искусственного интеллекта и Big Data. Звучит сложно, но на практике это всегда дает результат. В чем же он заключается

Тепловая карта заказов доставки

IT-решение позволяет автоматизировать работу курьеров, наемного транспорта, водителей и специалистов отдела логистики с помощью простого ПО. На территории РБ лучшей системой по автоматизации работы курьеров и наземного транспорта является многофункциональная система «БелТрансСпутник».

Ваши операторы с помощью систем искусственного интеллекта и Big Data построят динамическую сеть оптимальных маршрутов, в которых учтены все факторы:

- текущая и прогнозируемая скорость движения транспортных потоков

- прогноз заторов и ДТП

- прогноза погоды

- вес и объем груза

- грузоподъемность автомобиля

- временные окна доставки

- степень приоритетности заказа и множество других факторов.

При этом ваши клиенты всегда получают мгновенные уведомления на смартфон о статусе доставки. Вместо навязчивых звонков курьеру с вопросом: «Ну где же вы?» - покупатель через уведомления видит статус доставки и время до прибытия курьера. Остаются довольными все: и ваши клиенты, и водители с курьерами, и операторы.

А что там у конкурентов? Они все продолжают увеличивать свои расходы на доставку, пытаются контролировать недобросовестных сотрудников и вручную оптимизируют логистику. Хотя клиенты снова расстроены опоздавшей доставкой.

Вот уже почти 25 лет компания «БелТрансСпутник» помогает транспортным компаниям находить эффективные резервы для развития и роста. Автоматизация логистических процессов, полный контроль транспорта и оптимизация бизнес-процессов – это то, что мы профессионально предоставляем тысячам наших клиентов по всему миру. На сегодняшний день «БелТрансСпутник» обслужено около 5 тысяч клиентов, а наше оборудование и программное обеспечение используется для управления более 30 тысяч активных машин. Теперь весь наш опыт и знания могут послужить на пользу и вашему бизнесу!

ЧУП "БелТрансСпутник"
Республика Беларусь, г. Минск, ул. Платонова, 12Б

+375 (17) 284-00-28 | +375 (17) 284-05-09 | www.beltranssat.by | marketing@nav.by